Condições de compra

As condições estipuladas abaixo entrarão em vigor entre as partes, somente quando o vendedor tiver confirmado o pedido e enviado ao comprador todas as condições expostas.

Identificação e detalhes de contato do titular

LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL, S.L (doravante, QUINTON MEDICAL) com NIF B53104865 endereço em RUA PRESIDENTE DEL GOB. Dº JOSE MARÍA AZNAR LÓPEZ Nº 6, POL. IND. VIRGEN DEL CARMEN (COX 03350) ALICANTE, registrada no Registro Mercantil de Alicante, no Tomo 1908 Folio 211, Seção 8, Folha A-37.610, opera através do site pt.quintonmedical.com apenas no território peninsular espanhol e nas Baleares.

Laboratoires Quinton International S.L. está registrada no Registro Geral Sanitário de Empresas Alimentícias e Alimentos com os números 26.04112/A e 40.075606/A. Além disso, está inscrita na Agência Espanhola de Medicamentos e Produtos Sanitários com o número 7627-PS.

Pode contactar o Titular através dos seguintes meios:

Número de atendimento ao cliente: 965 36 11 01

Email: [email protected]

Cobertura de nossos produtos

O uso desta plataforma web, bem como qualquer transação realizada através dela, é considerado realizado na Espanha e, portanto, está sujeito às leis e regulamentos espanhóis vigentes, tudo isso sem prejuízo da legislação aplicável de acordo com a condição do consumidor.

Estas Condições Gerais têm como objetivo estabelecer o quadro regulamentar para a celebração do Contrato. Estas condições serão complementadas, se for o caso, pelas Condições Particulares correspondentes.

Na sua condição de Consumidor, o Contrato celebrado é regido pelo Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de novembro, pelo qual se aprova o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares (doravante referido como, TRLGDCU).

Procedimento de contratação. Como posso comprar online?

Para que você possa acessar os produtos oferecidos por QUINTON MEDICAL e realizar uma compra, deverá fornecer de maneira livre e voluntária os dados pessoais que serão solicitados.

Informa-se que, de acordo com o exigido pelo art. 27 da Lei 34/2002 de Serviços da Sociedade da Informação e de Comércio Eletrônico, o procedimento de contratação seguirá os seguintes passos:

1. Clique no produto que deseja selecionar e pressione o botão: “adicionar ao carrinho”. <<O carrinho está localizado no canto superior direito da página>>.

2. Se deseja continuar comprando, deve pressionar o botão “continuar comprando”.

3. Uma vez selecionados os produtos que deseja comprar, bem como o número de unidades, deve clicar em “finalizar”.

4. Em seguida, deverá fornecer seus dados pessoais. Para os devidos efeitos, poderá iniciar sessão ou criar uma conta para finalizar o pedido, ou se desejar, realizar sua compra sem registro, como convidado.

5. Em seguida, deve indicar um endereço de entrega e método de envio escolhido.

6. Na mesma tela, à direita, tem o resumo do carrinho com os produtos selecionados, preço, impostos, custos de envio (se aplicável).

7. Por último, deverá selecionar o método de pagamento desejado e confirmar sua compra através do botão de “PEDIDO COM OBRIGAÇÃO DE PAGAMENTO”.

8. Antes do botão mencionado, aparecerá uma cláusula informativa sobre proteção de dados, bem como acesso à segunda camada de informações (informações detalhadas sobre a política de privacidade) e a entrada nos presentes Termos e Condições.

Para poder processar sua compra, deverá ler e aceitar tanto a Política de Privacidade quanto as presentes Condições Gerais de Contratação, que regerão a contratação realizada. Poderá baixar as Condições Gerais de Contratação, se desejar.

Além disso, poderá aceitar o envio de informações comerciais e o envio da fatura em formato eletrônico.

QUINTON MEDICAL informa que o documento eletrônico que formaliza o contrato será corretamente arquivado, garantindo que tal documento esteja acessível para o usuário. Para esses efeitos, o usuário poderá solicitá-lo a partir de sua área de cliente ou através dos meios de contato fornecidos no nosso Produto de Atendimento ao Cliente.

Meios técnicos para correção de erros:

O usuário dispõe de meios técnicos fornecidos por QUINTON MEDICAL durante o processo de contratação para identificar e corrigir possíveis erros na introdução de dados. Caso identifique qualquer erro na introdução de dados, o usuário poderá seguir estes passos:

• Área do Cliente: Acessar a área do cliente usando as credenciais fornecidas durante o processo de registro. Identificar a transação correspondente e selecionar a opção de correção de dados. Modificar os dados incorretos e confirmar as alterações.
• Produto de Atendimento ao Cliente: Caso prefira assistência direta, o usuário pode entrar em contato com nosso Produto de Atendimento ao Cliente através dos canais de comunicação habilitados, devendo indicar que informação está errada e fornecer a informação correta para atualização imediata.

É importante destacar que, uma vez que a empresa de transporte tome posse do produto, qualquer solicitação de mudanças relacionadas à entrega deve ser realizada diretamente com a empresa de transporte, usando o número de rastreamento fornecido. A retificação de dados neste contexto estará sujeita ao critério da empresa de transporte.

Além disso, deve-se ter em mente que, por razões de segurança, se você escolher PayPal como método de pagamento, uma vez realizado o pedido, não será permitido efetuar qualquer tipo de mudança no endereço de entrega.

Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

Para proporcionar um atendimento integral, informamos sobre as múltiplas vias que dispõe para obter informações, gerir reclamações ou obter assistência relacionada com seu pedido. Para os efeitos oportunos, pode entrar em contato com nosso serviço de Atendimento ao Cliente da seguinte forma:

1. Formulário de Contato: Você pode entrar em contato com QUINTON MEDICAL através do nosso formulário de contato disponível em nosso site. Você pode acessá-lo clicando aqui.
2. Email: [email protected]
3. Telefone: 965 36 11 01

Horário de Atendimento ao Cliente:

Nossa equipe de SAC estará disponível para ajudá-lo nos seguintes horários de segunda a sexta-feira das 8h às 15h (apenas dias úteis).

Informações sobre os produtos

As descrições dos produtos oferecidos em nosso portal são baseadas no catálogo de produtos da QUINTON MEDICAL

Os produtos que apresentamos em nosso site são cuidadosamente selecionados de nossa coleção. Prestamos especial atenção para mostrar com grande precisão as cores e características de nossos produtos. No entanto, devido à variabilidade na qualidade ou resolução dos monitores ou dispositivos usados pelos usuários, é importante que eles revisem cuidadosamente a descrição do produto na ficha de compra, pois esta não está sujeita a essas contingências.

Além disso, para fornecer uma informação mais completa, também indicaremos a disponibilidade de estoque do produto. No caso de ocorrer algum erro pelo qual um produto seja mostrado como disponível e não esteja após a compra ter sido realizada, QUINTON MEDICAL informará o usuário desta situação de acordo com o estabelecido em nosso apartado "POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES – Falta de estoque".

Informações sobre o preço

O preço de cada produto será o indicado em nossa página web no momento da compra e serão expressos na moeda Euro (€). A menos que indicado de outra forma, os preços dos produtos mostrados em nosso site incluem os impostos legalmente aplicáveis (IVA espanhol).

É importante ter em mente que os preços podem variar a qualquer momento, embora tal modificação não afetará os pedidos que já tenham sido realizados.

Embora nos esforcemos para garantir a precisão de todos os preços na página, reconhecemos que pode surgir algum erro ocasional. No caso de detectar um erro manifesto no preço de algum produto que você tenha encomendado e que possa ser efetivamente comprovado, comprometemo-nos a informá-lo de imediato. Nessa situação, proporcionaremos a opção de reconfirmar seu pedido pelo preço correto ou, alternativamente, de anulá-lo, se assim preferir.

Nosso objetivo é manter um relacionamento transparente com nossos clientes e abordar qualquer erro de forma justa e eficiente.

Adicionalmente, os custos de envio e os impostos aplicáveis aparecerão detalhados no momento da compra, na tela de pagamentos, para que o usuário possa conhecer com precisão o preço final do produto e entender como ele é composto.

Promoção de vendas

Serão consideradas atividades de promoção de vendas:

• As vendas em saldos.
• As vendas em oferta ou promoção.
• As vendas de saldos.
• As vendas em liquidação.
• As vendas com brinde.
• As ofertas de venda direta.

Em todos os casos em que nossa entidade realizar qualquer uma das vendas anteriores, o anúncio especificará sua duração e, se for o caso, as regras especiais aplicáveis às mesmas. A duração de cada período de saldos será decidida livremente pela Entidade.

No caso de artigos com preço reduzido, o preço anterior juntamente com o preço reduzido será mostrado, exceto no caso de serem artigos colocados à venda pela primeira vez.

Se as vendas anunciadas não incluírem as informações expostas nos parágrafos anteriores, entender-se-á, como indicado nestas condições e neste apartado, que o preço pode variar em função da demanda não respondendo a um prazo determinado nem a uma promoção específica. Ou seja, serão preços PVP (preço de venda ao público).

No caso de vendas com brinde ou incentivo, este poderá ser entregue no prazo determinado pela venda sem exceder o estabelecido em cada Comunidade Autônoma, que em qualquer caso não será superior a três meses desde a data de expiração da promoção.

Custos de envio

Pode verificar os custos de envio adicionando os produtos ao carrinho de compras e selecionando a região de destino.

O valor do transporte depende do volume dos produtos, do peso e da região de envio.

Os custos de envio são gratuitos a partir de 25€ na Península Portuguesa. Isto é válido para uma única remessa, caso o cliente solicite duas remessas, terá que pagar o valor correspondente à segunda remessa, a menos que ambas as remessas separadamente excedam o mínimo estabelecido para a aplicação de custos de envio gratuitos.

• - PENÍNSULA PORTUGUESA: 4,95€
• - AÇORES E MADEIRA: 25€ (para envios com menos de 1kg). Por cada kg adicional o preço aumenta em 3 €.
  
  

Para regiões fora da Península Portuguesa, os encargos aduaneiros de destino e os impostos de área não estão incluídos.

Para produtos NÃO DISPONÍVEIS em estoque, o prazo de entrega pode variar entre 4 dias e 16 semanas. Consultar o prazo de entrega através do formulário de contato.

Para conhecer o prazo de entrega exato, por favor, entre em contato conosco através do formulário de contato. Se precisar do produto com urgência, recomendamos consultar o prazo de entrega por email ou preenchendo o formulário de contato, você pode acessá-lo clicando aqui. O tempo de entrega pode variar devido a problemas de fabricação ou importação.

Os produtos que estão em estoque estão disponíveis em nossos armazéns permanentemente, salvo em casos excepcionais.

Preço por unidade de medida

O preço por unidade de medida estará claramente visível em cada publicação de nossos produtos. Assim, nossos clientes terão acesso fácil e direto a essa informação ao realizar sua compra.

Boas Práticas de Fabricação (BPF) e Certificação da Quinton Medical:

Na Espanha, as Boas Práticas de Fabricação (BPF), também conhecidas como Normas de Correta Fabricação (NCF), são um quadro regulatório fundamental que garante a qualidade, segurança e eficácia dos produtos fabricados em diferentes setores, incluindo a indústria de suplementos alimentares.

QUINTON MEDICAL, consciente da importância de cumprir com os mais altos padrões de qualidade, obteve a certificação pela GMP (Good Manufacturing Practice) específica para suplementos alimentares. Esta certificação valida que QUINTON MEDICAL cumpre com as normativas e requisitos estabelecidos para a fabricação de suplementos alimentares, assegurando a qualidade e segurança de seus produtos.

Além disso, QUINTON MEDICAL foi certificada pela EFSA (Autoridade Europeia de Segurança Alimentar), uma entidade reconhecida a nível europeu pelo seu papel na avaliação e gestão de riscos no âmbito da segurança alimentar. Esta certificação reforça o compromisso de QUINTON MEDICAL com a excelência na fabricação de produtos alimentícios, bem como com a transparência e a segurança para os consumidores.

A certificação pela GMP de suplementos alimentares e pela EFSA reflete o compromisso da QUINTON MEDICAL com a qualidade, segurança e cumprimento das Boas Prácticas de Fabricação na Espanha e no âmbito europeu, garantindo assim a confiança dos consumidores em seus produtos.

Oferta e aceitação

O procedimento de contratação e a informação pré-contratual estão em espanhol. Este é o idioma que será utilizado para realizar a contratação. Caso possa ser realizado em outro idioma, será indicado antes de iniciar o procedimento de contratação.

Informações sobre meios de pagamento

O pagamento do preço através do site é realizado no momento da compra e QUINTON MEDICAL enviará um e-mail de confirmação da compra realizada informando sobre a data prevista para a receção do produto.

QUINTON MEDICAL declara que não tem acesso nem armazena dados sensíveis relativos ao meio de pagamento utilizado pelo Usuário, exceto os estritamente necessários para a gestão do mesmo. Somente a entidade financeira correspondente processadora do pagamento tem acesso a esses dados para a gestão dos pagamentos e cobranças. Uma vez finalizado o processo de compra, é gerado um documento eletrônico no qual se formaliza o contrato e que o usuário poderá imprimir.

QUINTON MEDICAL reserva-se o direito de cancelar pedidos de acordo com as presentes condições. Pode consultar os motivos de cancelamento no apartado específico que os regula.

Que método de pagamento posso utilizar para realizar minha compra online?

O pagamento dos produtos oferecidos pela entidade pode ser realizado por meio de:

1. Cartão de crédito ou débito. Visa, MasterCard, Maestro, Discover Card, Diners Club e UnionPay. Se o seu meio de pagamento é o cartão bancário, ao clicar em "Pedido com obrigação de pagamento" você está confirmando que o cartão de crédito é seu. Se receber uma notificação de que seu cartão foi recusado e você verificou que o cartão não expirou e que o número de informações associadas ao seu cartão não contém nenhum erro, deverá contatar seu banco em primeiro lugar para descobrir qual é o motivo da recusa ou falta de autorização.
2. PayPal. Se escolher como método de pagamento PayPal, uma vez realizado o pedido, não será permitido efetuar qualquer tipo de mudança no endereço de entrega.
3. Cupons de desconto. Consulte condições específicas dos cupons.

Uma vez realizado o pedido, a empresa confirmará seu pedido imediatamente. As presentes Condições Gerais de Contratação permanecerão nesta página web, e deverão ser aceitas por você antes da realização do pagamento.

É seguro inserir os dados do meu cartão de crédito no site?

Como você pode observar em nossa política de segurança, nosso pagamento é seguro usando os meios indicados. Nossa loja online possui um certificado SSL que permite proteger a informação bancária transferida no processo da compra usando métodos de encriptação. Os dados confidenciais do pagamento com cartão de crédito ou débito são transmitidos diretamente e de forma segura à entidade financeira.

Ao realizar o pagamento através de gateway, o sistema verificará automaticamente que o cartão de crédito está ativado para o Comércio Eletrônico Seguro. Depois, conectará com o banco emissor do mesmo, que solicitará a autenticação e a autorização da operação.

Meu cartão foi recusado, o que posso fazer?

Se receber uma notificação de que seu cartão foi recusado, deve contatar seu banco em primeiro lugar para descobrir qual é o motivo. No entanto, essa circunstância pode ocorrer por várias razões:

1. As razões mais comuns pelas quais um pagamento é recusado estão relacionadas com políticas de segurança de pagamentos. Ao realizar o pagamento através da gateway de pagamento segura, o sistema verificará automaticamente que o cartão está ativado para Comércio Eletrônico Seguro. Em seguida, conectará com a entidade financeira que o emitiu, a qual solicitará ao comprador que autorize a operação através de um código pessoal de autenticação. A operação só será efetuada se o banco emissor do cartão de crédito confirmar o código de autenticação, e nesse momento será efetuado o débito no cartão. Caso contrário, a transação será recusada.
2. O cartão pode estar expirado. Verifique que seu cartão não exceda a data de validade.
3. Limites de crédito ou retenção de fundos. Pode ser que tenha alcançado o limite do cartão para efetuar compras.
4. Dados incorretamente inseridos. Revise que preencheu todos os campos necessários com a informação correta.

Em qualquer caso, seu banco é o único que pode fornecer o motivo exato pelo qual um pagamento foi recusado.

Meu cartão foi usado de forma fraudulenta, o que devo fazer?

Você deve notificar a QUINTON MEDICAL por email ou telefone, de qualquer cobrança indevida ou fraudulenta no cartão utilizado para compras no site, no menor prazo de tempo possível, com o objetivo de que QUINTON MEDICAL possa realizar as gestões que considere oportunas.

Informações sobre a fatura

A empresa gera faturas em suporte eletrônico sempre que nos autorize previamente no momento final da compra. Caso não tenha marcado o consentimento para receber a fatura em formato eletrônico, facilitaremos sua fatura em papel junto com o envio do pedido, dado que este será o formato estabelecido por padrão.

Se não tiver marcado a caixa que autoriza a emissão da fatura em formato eletrônico, mas estiver interessado em tê-la nesse formato, pode solicitá-la posteriormente através de sua área de usuário caso seja assinante de qualquer produto ou produto de nossa companhia ou escrevendo para o endereço de email que é fornecido nestas condições.

A fatura será emitida em nome da pessoa física ou jurídica que realiza o pedido, pelo que o Usuário deve assegurar-se de consignar os dados corretos e completos do comprador.

Não serão possíveis alterações posteriores.

QUINTON MEDICAL adverte que, para preservar a confidencialidade dos dados, apenas serão emitidas duplicatas de fatura ao titular do contrato. Não serão emitidas duplicatas a terceiros.

Informações às pessoas consumidoras sobre os produtos oferecidos (alimentação)

Em estrito cumprimento com os requisitos estabelecidos pela normativa sobre informação alimentar nº 1169/2011, comprometemo-nos a fornecer aos nossos clientes a informação necessária para garantir uma escolha informada e consciente dos produtos que oferecemos.

Em cada publicação de nossos produtos, você encontrará detalhadamente a lista de ingredientes utilizados, assim como a quantidade específica de certos ingredientes ou categorias de ingredientes presentes no produto. Além disso, fornecemos informação nutricional completa, que inclui valores nutricionais como calorias, gorduras, carboidratos, proteínas, vitaminas e minerais.

É importante destacar que no momento de finalizar a compra, todos esses dados estarão disponíveis para sua revisão detalhada. Asseguramo-nos de que nossos clientes tenham acesso completo à informação necessária para tomar decisões informadas e conscientes sobre suas compras. Acreditamos na transparência e na responsabilidade na divulgação da informação alimentar, garantindo assim a satisfação e confiança de nossos clientes.

Política de envio

Prazo de entrega

Os prazos de entrega nos dias úteis, salvo problemas de transporte alheios à LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L., são os seguintes:

• Península: 24-72 h
• Açores e Madeira: 9 dias.

Os dias contam a partir do momento em que o montante total esteja disponível na nossa conta bancária.

*Para produtos NÃO DISPONÍVEIS em estoque, o prazo de entrega pode variar entre 4 dias e 16 semanas. Consultar o prazo de entrega através do formulário de contato.

Caso necessite do produto com urgência, verifique os prazos de entrega por email ou preenchendo o formulário de contato.

O tempo de entrega pode variar devido a problemas de fabricação ou importação.

 * Os produtos indicados EM ESTOQUE, encontram-se disponíveis nos nossos armazéns de forma permanente (salvo em casos excepcionais).

NOTA: A LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L. envidará todos os esforços para cumprir estes prazos, mas o seu atraso, devido a problemas de transporte alheios à empresa, não implicará a anulação da encomenda ou qualquer indemnização.

Local de entrega

QUINTON MEDICAL compromete-se a entregar o produto em perfeito estado no endereço que você indicou, que deverá estar localizado em território espanhol. Para garantir uma entrega bem-sucedida, é importante que o endereço fornecido seja acessível durante o horário comercial habitual.

É importante ter em mente que QUINTON MEDICAL não assume qualquer responsabilidade no caso de que a entrega do produto não seja realizada devido a dados incorretos, inexatos ou incompletos fornecidos pelo usuário. Além disso, QUINTON MEDICAL não será responsável em casos em que a entrega não possa ser realizada devido a causas alheias à empresa de envios designada, como a ausência do destinatário.

Transmissão do risco e da propriedade

A entrega é considerada efetuada a partir do momento em que o produto foi disponibilizado ao Usuário ou a um terceiro indicado por ele (diferente do transportador) no local de entrega indicado. O risco dos produtos (entre outros, a perda, dano ou roubo) será transmitido ao Usuário a partir do momento em que os produtos tenham sido disponibilizados. No entanto, no caso de ser o consumidor e usuário quem encarregue o transporte dos bens ou o transportador escolhido não estiver entre os propostos pelo empresário, o risco será transmitido ao consumidor e usuário com a entrega dos bens ao transportador, sem prejuízo dos seus direitos perante este.

Problemas na entrega

Se houver qualquer discrepância ou problema visível no pedido no momento da entrega, você não deve aceitar a entrega e deve fazê-lo constar no recibo ou meio utilizado pelo transportador. No caso de aceitar o pedido com danos notáveis ou defeitos perceptíveis à vista, podem existir problemas para a devolução do mesmo. No entanto, tanto nesses casos como naqueles em que os defeitos foram detectados no momento da abertura do pacote, você deve entrar em contato imediatamente conosco através do nosso email [email protected] deixando seus dados pessoais e número do pedido, uma fotografia, descrição da discrepância ou problema e em breve entraremos em contato com você para tentar resolver a incidência.

Garantia Legal

Os produtos sanitários são regulados por uma legislação europeia baseada em um "alto nível de proteção da saúde".

Esta legislação aplica-se em todos os países da União Europeia, juntamente com elementos nacionais adicionais para a sua melhor aplicação. Nesta legislação de produtos sanitários, continuam, são recolhidos os requisitos essenciais de segurança, qualidade, oferta de prestações e informação (etiquetagem-instruções de uso) que os produtos têm de cumprir. A segurança, prestações, efeitos adversos e relação benefício-risco têm de basear-se em dados clínicos.

Para os produtos que caducam com rapidez ou que não podem ser devolvidos por saúde ou higiene, a garantia legal opera no caso de produtos incorretos, em mau estado ou com defeitos. Nesse caso, QUINTON MEDICAL procederá ao reembolso integral utilizando o mesmo modo de pagamento escolhido pelo cliente, num prazo máximo de 14 dias. Para isso, o cliente deve entrar em contato com QUINTON MEDICAL dentro das 24 horas após a receção do produto, através do email de contato [email protected], indicando o erro ou defeito junto com seus dados pessoais e do pedido. A garantia cobre os custos de envio, a substituição gratuita em nossos armazéns e os custos de transporte de volta ao cliente. No caso de produto errado ou expirado, QUINTON MEDICAL poderá optar por substituir, reduzir ou resolver o contrato, gestões que serão gratuitas para o consumidor e usuário.

Política de devoluções

Direito de desistência

Alimentos/bens que possam deteriorar/caducar rapidamente, não aptos para ser devolvidos por saúde e higiene, e produtos conformados conforme as especificações do comprador. Exceções art. 103 c), d) e e)

Para devolver um produto de alimentação você, como pessoa física, dispõe de um prazo máximo de catorze (14) dias naturais desde a receção do produto, não sendo possível a devolução dos bens perecíveis e aqueles outros que por sua natureza possam deteriorar ou caducar rapidamente.

Também não poderão ser devolvidos aqueles produtos que tenham sido feitos conforme as especificações do comprador.

Não são permitidas trocas ou devoluções dos artigos perecíveis.

No caso de ser um produto de utensílios domésticos, dispõe de 14 dias para sua devolução. Os custos de envio decorrentes da devolução serão por sua conta. Para isso, colocamos à sua disposição um formulário de desistência.

Como deve proceder para a devolução de um produto?

1. Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que você os recebeu, juntamente com qualquer acessório relacionado aos mesmos, sendo aconselhável acompanhar uma fotografia do estado do produto e da embalagem.
2. Você será responsável pelos custos de devolução do produto.
3. Em nenhum caso aceitaremos devoluções enviadas a portes devidos.

Uma vez que verificamos que os produtos que nos devolve cumprem todas as especificações da Política de Devoluções, enviaremos um email informando que a devolução foi aceita.

Se tiver alguma dúvida sobre o processo de devolução, entre em contato conosco através do email de contato [email protected] ou no telefone de Atendimento ao Cliente 965 36 11 01.

Reembolso

Independente do sistema de pagamento utilizado por você, a devolução do valor será iniciada o mais breve possível, mas sempre dentro de um prazo de 14 dias após a receção em nossos armazéns do produto. No caso de ter realizado o pagamento por transferência, para realizar a devolução deverá nos fornecer no formulário de devolução um número de conta onde poderemos realizar o depósito.

Falta de estoque

Em caso de esgotamento de todas as unidades do produto adquirido, o serviço de Atendimento ao Cliente comunicará este fato, o mais breve possível, através dos meios de contato fornecidos durante o processo de compra. Nesta situação, QUINTON MEDICAL compromete-se a realizar o reingresso do valor da compra de forma imediata e, em todo caso, sem demora indevida.

Menores de idade

QUINTON MEDICAL dirige seus produtos exclusivamente a usuários maiores de 18 anos. Menores desta idade NÃO estão autorizados a usar nossos produtos e, portanto, não devem enviar-nos seus dados pessoais. QUINTON MEDICAL não assume qualquer responsabilidade no caso de menores de idade tentarem acessar ou usar o produto de maneira não autorizada. Para os efeitos oportunos, insta-se os progenitores ou tutores legais a supervisionar as atividades online dos menores e a garantir que não utilizem este produto sem a devida autorização.

Resolução de Conflitos

Legislação aplicável e jurisdição

A relação entre QUINTON MEDICAL e o Consumidor e Usuário será regida pela normativa espanhola vigente. De acordo com o disposto no artigo 90.2 do TRLGDCU, todas as disputas e reclamações derivadas deste aviso legal serão resolvidas pelos Tribunais e Juzgados do domicílio do consumidor.

Folhas de reclamações

Em QUINTON MEDICAL comprometemo-nos a garantir a satisfação de nossos clientes e a atender qualquer reclamação de forma oportuna e eficaz. Se em algum momento considerar que seus direitos como consumidor não foram respeitados ou tiver alguma queixa sobre nossos produtos ou serviços, oferecemos a possibilidade de solicitar as Folhas de Reclamações.

Para acessar as Folhas de Reclamações, você pode fazer esta solicitação exclusivamente através do email. Por favor, envie um email para nosso endereço de contato oficial: [email protected]. No assunto do email, por favor, inclua "Solicitação de Folhas de Reclamações". No corpo do email, forneça seu nome completo, endereço e uma breve descrição da reclamação ou motivo da solicitação.

Uma vez recebida sua solicitação, comprometemo-nos a fornecer-lhe as Folhas de Reclamações no prazo mais breve possível e a prestar toda a assistência necessária para preenchê-las corretamente. Sua opinião é importante para nós e nos esforçaremos para resolver qualquer problema ou inconveniente de forma justa e transparente.

Resolução extrajudicial de conflitos

De acordo com o disposto no artigo 40.5 da Lei 7/2017, de 2 de novembro, pela qual se incorpora ao ordenamento jurídico espanhol a Diretiva 2013/11/UE do Parlamento europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, sobre resolução alternativa de litígios em linha em matéria de consumo, informa-se ao consumidor e usuário que em caso de conflito pode recorrer à resolução extrajudicial de litígios em linha:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Reclamações sobre Propriedade Intelectual

QUINTON MEDICAL respeita a propriedade intelectual de terceiros. Se considerar que seus direitos de propriedade intelectual foram infringidos, pedimos que nos comunique esta incidência ao email [email protected], fornecendo a seguinte informação:

• Descrição detalhada da obra protegida por direitos de propriedade intelectual que considera ter sido infringida.
• Identificação clara e específica da localização exata em nosso site onde se encontra o suposto conteúdo infrator.
• Informação suficiente de contato.
• Uma declaração na qual você afirma de boa fé que o uso do conteúdo em questão não está autorizado pelo titular dos direitos de propriedade intelectual, seu representante legal ou pela lei.
• Uma declaração na qual você afirma que a informação fornecida em sua notificação é precisa e que você é o titular dos direitos de propriedade intelectual ou está autorizado a agir em nome do titular.

Uma vez recebida esta informação, procederemos a analisá-la e tomar as medidas adequadas, em cumprimento com nossas políticas e a legislação aplicável. Agradecemos sua cooperação neste processo e estamos comprometidos em abordar qualquer reclamação de infração de propriedade intelectual de forma diligente.

Aviso legal e política de privacidade

Para obter informações detalhadas sobre o Titular do produto, bem como os termos e condições legais do funcionamento da presente página web, e como manuseamos e protegemos seus dados pessoais, visite as seções Aviso Legal e Política de Privacidade disponíveis em nosso site.

Política de segurança

QUINTON MEDICAL contratou para seu site um certificado SSL.

Um certificado SSL permite proteger toda a informação pessoal e confidencial que possa ser manuseada em um site, independentemente da informação que esteja sendo transmitida, como por exemplo, desde qualquer um dos formulários de contato do site até o servidor, ou os dados inseridos para a assinatura de boletins de notícias ou acessos às áreas protegidas, etc.

O endereço do site aparecerá em verde, ativando o protocolo “https” que permite conexões seguras de um servidor web ao navegador do usuário.

Modificações

As presentes Condições Gerais de Contratação podem ser modificadas/atualizadas em função das exigências legais estabelecidas ou pela atualização de nossas políticas. Por essa razão, aconselhamos que revise as presentes CGC antes de proceder à contratação de novos produtos.

Data 16/05/2024